Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: August 2026
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über die Website www.kartenreadingsbysajana.com zwischen
Sajana Becker
Luxemburger Straße 124
50939 Köln
E-Mail: sajanabecker@web.de
Telefon: +49 (0)176 846 572 73
– nachfolgend „Anbieterin“ genannt –
und ihren Kundinnen und Kunden geschlossen werden.
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
(3) Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
§ 2 Gegenstand der Dienstleistungen
(1) Die Anbieterin bietet persönliche Kartenreadings als telefonische Beratung oder als individuell erstellte Sprachnachricht über WhatsApp an. Art, Umfang, Dauer und Preis der jeweiligen Dienstleistung ergeben sich aus der Beschreibung des ausgewählten Angebots auf der Website.
(2) Ein Kartenreading dient der persönlichen Orientierung und Unterhaltung. Es kann mögliche Perspektiven, Tendenzen und Denkanstöße aufzeigen. Ein bestimmtes Ergebnis oder das Eintreten vorhergesagter Entwicklungen wird nicht geschuldet und nicht garantiert.
(3) Kartenreadings ersetzen insbesondere keine medizinische, psychologische, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung oder Behandlung.
(4) Fragen zu Krankheiten, medizinischen Diagnosen, Schwangerschaft, Tod oder rechtlichen Angelegenheiten werden nicht beantwortet. Bei entsprechenden Anliegen ist professionelle fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
(5) Die Kundin oder der Kunde trifft sämtliche Entscheidungen eigenverantwortlich. Die Verantwortung für Handlungen, die aufgrund eines Readings vorgenommen oder unterlassen werden, verbleibt bei der Kundin oder dem Kunden.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Sie dient der Aufforderung zur Abgabe einer Buchung.
(2) Die Kundin oder der Kunde wählt die gewünschte Dienstleistung und gegebenenfalls einen verfügbaren Termin aus, gibt die erforderlichen Buchungsdaten ein und schließt den Buchungsvorgang über die entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche ab.
(3) Vor Abschluss der Buchung können die eingegebenen Daten überprüft und berichtigt werden.
(4) Mit dem Absenden der kostenpflichtigen Buchung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt mit der anschließend versandten Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.
(5) Die Buchungsbestätigung wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse versandt. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse sowie eine gültige Telefon- beziehungsweise WhatsApp-Nummer anzugeben.
§ 4 Durchführung der Dienstleistung
(1) Telefonische Kartenreadings finden zu dem bei der Buchung vereinbarten Termin statt. Die Kundin oder der Kunde muss zu diesem Zeitpunkt unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein.
(2) Sollte die Kundin oder der Kunde nicht erreichbar sein, unternimmt die Anbieterin einen weiteren Kontaktversuch. Bleibt auch dieser erfolglos, gilt der Termin als von der Kundin oder dem Kunden nicht wahrgenommen.
(3) Bei einem Kartenreading über WhatsApp erhält die Kundin oder der Kunde eine individuell erstellte Sprachnachricht an die bei der Buchung angegebene WhatsApp-Nummer. Der Versand erfolgt innerhalb des beim jeweiligen Angebot genannten Zeitraums.
(4) Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen für die telefonische Beratung beziehungsweise den Empfang der WhatsApp-Sprachnachricht vorhanden sind. Dazu gehören insbesondere eine funktionierende Internet- oder Telefonverbindung und ein geeignetes Endgerät.
(5) Technische Störungen, die im Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden liegen, führen nicht automatisch zu einem Anspruch auf erneute Durchführung. Die Anbieterin wird sich jedoch um eine angemessene Lösung bemühen.
(6) Kann die Dienstleistung aus einem von der Anbieterin zu vertretenden Grund nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erbracht werden, wird ein Ersatztermin vereinbart. Ist dies nicht möglich oder nicht zumutbar, wird der bereits gezahlte Betrag erstattet.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angezeigt werden.
(2) Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung sind die Umsätze gemäß § 19 Absatz 1 UStG umsatzsteuerfrei. Umsatzsteuer wird daher nicht gesondert ausgewiesen.
(3) Die Zahlung ist mit Abschluss des Vertrages fällig.
(4) Es stehen die während des Buchungsvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Bei der Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Zahlungs- und Nutzungsbedingungen.
(5) Rechnungen und Buchungsunterlagen können elektronisch an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt werden.
(6) Bei einer unberechtigten Rückbuchung oder einem von der Kundin oder dem Kunden zu vertretenden Zahlungsverzug können die tatsächlich entstandenen Rückbuchungs- und Verzugskosten verlangt werden. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 6 Terminabsagen und Umbuchungen
(1) Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von den folgenden Regelungen unberührt.
(2) Telefontermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder einmalig umgebucht werden. Die Mitteilung muss per E-Mail an sajanabecker@web.de erfolgen.
(3) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung verlangt werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.
(4) Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(5) Bei WhatsApp-Readings ist eine kostenfreie Stornierung nur möglich, solange die Anbieterin noch nicht mit der individuellen Ausarbeitung begonnen hat und das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bereits aufgrund vollständiger Leistungserbringung erloschen ist.
§ 7 Widerrufsrecht und vorzeitiger Leistungsbeginn
(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website.
(2) Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, muss dies im Buchungsvorgang ausdrücklich bestätigt werden.
(3) Wird der Vertrag nach Beginn der Dienstleistung wirksam widerrufen, kann für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung ein angemessener Wertersatz geschuldet sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
(4) Bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn die Kundin oder der Kunde vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und bestätigt hat, davon Kenntnis zu haben, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
§ 8 Nutzungsrechte an Sprachnachrichten
(1) Die im Rahmen eines WhatsApp-Readings übermittelte Sprachnachricht ist ausschließlich für die persönliche Nutzung durch die buchende Person bestimmt.
(2) Eine Veröffentlichung, Vervielfältigung, Weitergabe oder öffentliche Wiedergabe der vollständigen Sprachnachricht oder wesentlicher Teile davon ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
(3) Das Eigentum am eigenen Endgerät sowie das Recht, die Nachricht für den persönlichen Gebrauch zu speichern und wiederholt anzuhören, bleiben hiervon unberührt.
§ 9 Mitwirkung und respektvoller Umgang
(1) Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, die für die Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig bereitzustellen.
(2) Beide Vertragsparteien verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang.
(3) Bei beleidigendem, bedrohendem, diskriminierendem oder anderweitig unzumutbarem Verhalten darf die Anbieterin die Durchführung abbrechen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
§ 10 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(4) Die gesetzlichen Haftungsvorschriften bleiben im Übrigen unberührt.
(5) Für persönliche Entscheidungen oder Handlungen der Kundin oder des Kunden, die aufgrund der Inhalte eines Readings getroffen werden, übernimmt die Anbieterin keine Verantwortung. Dies gilt nicht, soweit eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
§ 11 Datenschutz und Kommunikation über WhatsApp
(1) Personenbezogene Daten werden entsprechend der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.
(2) Entscheidet sich die Kundin oder der Kunde für ein Reading über WhatsApp, erfolgt die Kommunikation über diesen externen Dienst. Dabei können personenbezogene Daten durch den jeweiligen Diensteanbieter verarbeitet werden.
(3) Die Nutzung von WhatsApp für die Übermittlung des Readings erfolgt auf Wunsch der Kundin oder des Kunden. Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung.
§ 12 Änderungen vereinbarter Termine
(1) Muss die Anbieterin einen Termin aus wichtigem Grund verschieben, wird die Kundin oder der Kunde schnellstmöglich informiert und es wird ein Ersatztermin angeboten.
(2) Kann kein geeigneter Ersatztermin gefunden werden, wird der für die betroffene Dienstleistung bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
(3) Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 13 Verbraucherstreitbeilegung
Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren beziehungsweise seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(3) Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
§ 15 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.